Desafiamos las convenciones, las complejidades y nuestras propias suposiciones.
Inventar y simplificar. Si no funciona, reinventar. Si funciona, mejorar.
Preguntas que debe hacerse
¿Dedico tiempo a mantenerme al día y aplicar las últimas investigaciones y tecnologías en mi sector y áreas relacionadas?¿Desafío continuamente el modelo actual y actúo para mejorarlo con el fin de satisfacerlas necesidades de los clientes?
la retroalimentación?
Honest feedback, shared commitment
La retroalimentación actúa como una brújula para la innovación centrada en el cliente. Reconocer y reforzar los comportamientos positivos es fundamental para cultivar un entorno en el que se repitan las acciones deseadas. En reuniones individuales, los líderes pueden destacar comportamientos específicos observados, elogiar y reforzar positivamente esas acciones. Por ejemplo, un líder podría elogiar a un miembro del equipo por buscar de manera proactiva la retroalimentación del cliente sobre una nueva solución, reforzando así la importancia de mantenerse cerca del cliente para expandir verdaderamente las fronteras científicas y co-crear soluciones revolucionarias.
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